048-830-0570
よくあるご質問
往復航空券・片道航空券・パックについて

1,お申し込みはいつまでできるの?

スカイマーク商品が5日前(営業時間内)、JALANA商品が7日前(営業時間内)で予約締切となります。
実際は、スカイマーク5日前、JALANAは7日前で予約締切ですので、当日の場合はお電話にてお申し込みお願いいたします。
電話がつながらない場合は電話折り返し予約フォームからご連絡下さい。電話折り返し予約フォーム

2,便の変更・キャンセルはできるの?

メール送信、手配完了後、変更・キャンセルの際は所定の取り消し手数料が発生いたします。
変更の場合でも、一旦キャンセルして取り直しという形になります。(申込締切にご注意ください。)
お電話でのお申込みの場合も同様です。

3,キャンセル料はいつからかかるの?

メールの場合は、メール送信した時点で取消手数料対象となります。ご注意ください。
電話の場合は、手配完了時点で取り消し手数料の対象となります。
御入金の有無に関わらず如何なる場合でも取消手数料対象となります。

4,メールで正式予約したが、回答がきていない?

3つほど原因があります。1、手配中 2、手配完了しメールを返信しているがお客様で確認できていない。3、弊社にメールが届いていない。
1,の場合は、手配中ですので翌営業日までお待ちください。手配完了後メールにて予約完了書兼請求書をお知らせしております。
2,の場合は、お客様のメールアドレスがフリーメール(yahoo,hotmail,msn,gmail等)の際は、弊社がお客様宛に送信したメールが 「迷惑メールフォルダ」又は「ゴミ箱」に振り分けられる場合がございます。
迷惑メール判別機能を解除して頂くか迷惑メールフォルダ又はゴミ箱をご確認ください。携帯メールアドレスの場合は、ドメイン指定を解除してください。
3,の場合は、正式予約メール送信後、自動返信でお客様宛に弊社からメールを送信します。自動返信メールお客様に届いていれば、受付中です。
自動返信が届いていない場合のみ、お手数ですがご連絡ください。℡048-658-8580
・ メール送信は同一予約の場合、1回だけでお願いします。(2回以上送信しないで下さい。)
注:2回以上の送信や電話と併用をされた場合、二重予約の原因となり、取消料の発生などお客様とのトラブル原因となります。

5,支払方法を教えてください。

銀行振込み、郵便振り込み、クレジット決済・コンビニ決済(別途システム使用料500円)

6,航空券受け渡し方法を教えてください。

チケットレス(受取番号)をメール又は発送になります。その他航空券種により変わります。スカイマークの場合は航空引換証をプリントアウトしてご搭乗頂けます。

7,座席指定はできますか?

お申し込みフォームの備考欄に、ご希望のお座席をご記入いただけましたら、申込み前に空席があれば指定いたします。
(スカイマークは事前座席指定不可)
チケットレス番号(確認番号)発効後お客様ご自身で座席指定することも可能です。
JALの場合座席指定(https://www.5971.jal.co.jp/checkin/DvInputRsvListStart.do
ANAの場合座席指定(https://aswbe-d.ana.co.jp/9Eile48/rsvp/dyc/ASWRetrieve.do?rand=20131020205931
空港でのチェックイン時にご指定いただくことも可能です。
2名以上の場合は原則弊社で横並びで座席指定をさせていただく場合がございます。

8,子供料金はありますか?

小児運賃での設定はございません。大人と同額になります。0歳~2歳未満は座席が必要ございませんので航空券代金は発生しません。
スカイマークは2歳から大人と同額になります。

9,マイレージは加算されますか?

お申し込みフォームの備考欄に、搭乗者のマイレージをご入力して頂ければ、マイレージ登録致します。
または、空港で登録いただくことも可能です。
日本航空(JAL):50%加算されます。
全日本空輸(ANA):50%加算されます。(コードシェア便SNA、SFJ、AIRDO共同運航便は加算されません。)
スカイマーク(SKY):加算されません。

10,座席のアップグレードは可能ですか?

往復変更不可タイプと片道変更不可タイプの航空券はJALのクラスJ・ファーストクラス、ANAのスーパーシートプレミアム、 の設定はございません。片道変更可能タイプであればご案内できます。その他の備考欄に記載してください。

その他について

1,チケットレス受取番号(確認番号)を紛失したのですが?

弊社にて再メールしますのでメールにてお知らせください。
または出発空港のご利用航空会社の有人カウンターにお越しいただき身分証明書を掲示の上ご搭乗ください。

2,チケットレス受取番号(確認番号)航空券を自宅に忘れたのですが?

紛失と同様の手続きをしてください。

3,チケットレスタイプの航空券で受取り番号を紛失したのですが?

当日空港で有人カウンターにお越しいただき手続きしてください。又は、弊社にメールにてご連絡してください。

4,欠航の場合はどうなりますか?

欠航が確定した場合は、ご返金(払戻し)か振替便のご案内になります。
■振替便を希望の場合 下記航空会社に直接ご連絡ください。
連絡先お電話番号(各航空会社窓口)
JAL(日本航空) 0570-025-071 ANA(全日空) 0570-029-222 SKY(スカイマーク) 050-3116-7370
SFJ(スターフライヤー) 0570-07-3200  SNA(ソラシドエアー) 0570-037-283 AIR DO(エアードゥー) 0120-057-333
■ご返金(払い戻し)希望の場合
弊社までメールにてご返信ください。弊社専用申込み番号と搭乗者氏名を入力しご返信ください。
あくまでも欠航が確定した段階での手続きとなります。お客様の勝手なる判断で実際に欠航にならなかった場合は払い戻しできませんのでご注意ください。
欠航になるか、ならないかはすべて航空会社の判断となりますので航空会社に直接お問い合わせください。

5,復路便のみ欠航の場合(往復セットの場合)

航空会社の問い合わせして頂き代替え便の案内をしてもらってください。原則払い戻しはできません。
他の交通手段でのご利用の場合の費用又は宿泊施設費用など、免責事項となりますのでお客様負担となります。

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